Monthly Archives: May 2018

Burn Out y Mobbing, enfermedades laborales. Entrevista.

1.- ¿Qué es el mobbing?

 Viene la palabra de “to mob” que es acosar, atacar en masa, es una forma de maltrato laboral principalmente psicológico o moral, que es un hostigamiento persistente, sistemático y continuo sobre trabajadores de diferentes formas.

Puede ser horizontal, entre compañeros, vertical descendente hacia subalternos o vertical ascendente hacia los jefes.

El término mobbing se utiliza cuando ocurre en contexto de empresa. El objetivo de los acosadores laborales es anular a su víctima para que el acosado  abandone la empresa, mermando para ello su capacidad de comunicación con compañeros, rebajando sus responsabilidades, y dirigiendo contra él críticas y mentiras infundadas de su actividad laboral e incluso acerca de su vida particular.

El resultado es brutal ya que la persona objeto de acoso pierde su autoestima, ve reducidas sus capacidades profesionales, sus relaciones personales en el entorno laboral y se autodestruye moralmente. Observamos ante un tipo de agresión extremadamente sutil en cuanto perversa, ya que se trata de un comportamiento premeditado, que se ejecuta según una estrategia minuciosa con un objetivo claro y concreto: la anulación de la víctima.

2.- ¿En qué se parece al síndrome de burn out, éste síndrome es la última fase del mobbing?

 bully-3233568_640A veces se confunde, pero no es lo mismo, este síndrome quiere decir que soy tan exigente conmigo mismo o que me exijo cosas que me piden, que el trabajo se convierte en una obsesión y tengo un agotamiento mental en él. Aquí no sufriría acoso sino es el acoso de uno mismo hacia sí. Se puede dar junto al Mobbing o no necesariamente, y se puede dar en cualquiera de las fases.

En el acoso laboral hay motivaciones, que se vaya este trabajador que no me gusta y que entre “un familiar mío”, o que esta empleada se ha quedado embarazada y es mejor que se marche ya…

Actualmente es considerado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo para la salud. En España se ha traducido como estar quemados o consumidos, se ha reconocido como enfermedad y se está estudiando su inclusión en el catálogo de enfermedades laborales.

3.- ¿Hay fases en el acoso laboral?

Sí hay cuatro fases que se dan habitualmente en estos procesos:

  • Fase de conflicto
    Es normal que aparezcan conflictos interpersonales en cualquier empresa como consecuencia de la existencia de grupos y personas que frecuentemente tienen intereses y objetivos distintos e incluso contrapuestos. Debido a esto surgen problemas puntuales, roces o incluso choques entre personas que bien pueden solucionarse de forma positiva a través del diálogo o que, por el contrario, pueden constituir el inicio de un problema más profundo que tiene posibilidades de llegar a estigmatizarse, siendo en este segundo caso cuando se entra en la fase siguiente.
  • Fase de mobbing o de estigmatización
    En esta fase el acosador pone en práctica toda la estrategia de hostigamiento en su víctima, utilizando para ello, sistemáticamente y durante un tiempo prolongado, una serie de comportamientos perversos -que serán analizados más adelante- cuyo objetivo es ridiculizar y apartar socialmente a la víctima. Se puede decir que esta segunda fase ya es propiamente de mobbing. La víctima no puede creer lo que está sucediendo y puede llegar incluso a negar la evidencia ante la pasividad, la negación o la evitación del fenómeno por el resto del grupo al que pertenece. Esta fase es muy duradera.

 

  • Fase de intervención desde la empresa
    Lo que en principio era un conflicto conocido básicamente por los miembros del grupo al que pertenece la víctima transciende a la dirección de la empresa. Pueden ser varias las formas de actuación que se pueden poner en práctica, generalmente por el departamento de recursos humanos o la dirección de personal. Solución positiva del conflicto. En la menor parte de los casos, la dirección de la empresa, tras tener conocimiento del problema, realiza una investigación exhaustiva del mismo y decide que el trabajador/a o el acosador sea cambiado de puesto de trabajo.

 

  • Fase de marginación o exclusión de la vida laboral
    Esta última fase suele desembocar en el abandono de la víctima de su puesto de trabajo, muy probablemente tras haber pasado por largas temporadas de baja. Los trabajadores/as de las administraciones públicas suelen pedir cambios de puesto de trabajo que en pocas ocasiones se materializan, mientras que en la empresa privada parte de las víctimas deciden aguantar estoicamente en su puesto de trabajo y atraviesan un calvario que tiene consecuencias muy negativas para su salud. Unos y otros sufren un agravamiento del problema, tanto dentro como fuera de la empresa. En los casos más extremos los trabajadores/ as acosados pueden llegar al suicidio.

 

 4.- ¿Y diferentes tipos?

 Sí, hay tres tipos.

  • Mobbing estratégico Este es un tipo de acoso descendente o “institucional”. (Vertical descendente) Se caracteriza porque el mobbing forma parte de la estrategia de la empresa, y el objetivo suele ser que el acosado rescinda su contrato de forma voluntaria. De esta manera, la empresa no tiene que pagarle la indemnización que le correspondería por despido improcedente.

 

  • Mobbing perverso (Horizontal) El acoso laboral perverso hace referencia a un tipo de mobbing que no tiene un objetivo laboral, sino que las causas se encuentran en la personalidad manipulativa y hostigadora del acosador. Es un tipo de mobbing muy perjudicial porque las causas que producen el acoso no pueden solucionarse implantando otras dinámicas de trabajo mientras la persona que acosa siga en la organización o no sea reeducada.

Este tipo de acosador suele llevar a cabo el mobbing frente a la víctima, sin testigos. Es muy seductor y rápidamente consigue la confianza de los demás. Es habitual que el mobbing perverso sea un mobbing horizontal o ascendente.

 

  • Mobbing disciplinario. Mixto. Este tipo de mobbing se emplea para que la persona acosada entienda que debe “entrar en el molde”, porque si no lo hace será castigada. Pero con este tipo de acoso no solo se infunde miedo en las víctimas, sino que también advierte a los demás compañeros de lo que podría sucederles de actuar así, creando un clima laboral en el que nadie se atreve a llevar la contraria al superior.

También se emplea en contra de esas personas que tienen muchas bajas laborales, mujeres embarazadas, y todos aquellos que denuncian el fraude de la institución (por ejemplo, el contable que presencia sobornos por parte de la empresa).

5.- ¿Hay paralelismos con el buylling?

young-791849_640Sí lo hay. El buylling sería en acoso en el colegio, por parte de los compañeros. De nuevo vuelve a haber hostigamientos pero no entra en juego, un contrato ni un despido, sino que es una cuestión de jerarquía y de querer doblegar la voluntad generalmente de menores, en pleno desarrollo de su personalidad por otros compañeros manipuladores.

6.- ¿A quiénes afecta?

Las personas que sufren habitualmente el mobbing son trabajadores que generan envidia y celos entre sus compañeros y suelen ser, a diferencia de lo que podría pensarse, personas éticas, independientes, brillantes, muy trabajadoras, cooperativas y de vida personal y familiar satisfactoria. Generalmente este tipo de acoso moral se observa en empresas en las que no se puede despedir a los empleados como en la administración o instituciones públicas, o cuando el despido implica una indemnización muy elevada.

Como señalábamos en el caso del síndrome de burn out, muchas veces intentamos culpabilizar a los demás de nuestros problemas cuando la clave está en nosotros mismos; en otros casos, los problemas laborales pueden ser verdaderamente el principio del malestar y acabar en serios problemas psicológicos.

 

7.- ¿Cómo se trata?

Al igual que con el otro problema laboral antes mencionado, las recetas para prevenir el mobbing pasan a menudo por tener un buen soporte familiar que proporcione apoyo emocional, una buena red de amigos con los que compartir los problemas, no caer en las provocaciones, realizar actividades de ocio, deporte, etc. y buscar ayuda profesional cuando la situación lo requiere.

 

8.- ¿Y cómo se previene?

filmmaker-2838945_640Es un tema complejo, sin duda, que implica a múltiples estamentos. En el caso de la empresa y las acciones para evitarlo tiene que hacer es a través de un psicólogo laboral que enseñe a  hacer resolución de conflictos a todos los empleados y una mediación para delimitar cuál es el problema y poder solucionarlo… .

Por otro lado, se necesita crear espacios donde poder “hablar” de estos temas, una organización es fuerte y libre de acoso, cuando existen “grupos de trabajo” con libertad para hablar de temas que atañen al día a día de todos los que trabajan en ella.

 

9.- ¿Las empresas españolas son mas proclives al acoso laboral? ¿Qué características tiene el empresario español? ¿Hay estudios que avalen estas observaciones?

Sí tenemos diferentes estudios, según un informe recién publicado por el Observatorio Europeo de la Vida Laboral creado por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo, las distintas  formas de acoso muestran en la Unión Europea, tendencias muy diferentes. Mientras la violencia física tiende a disminuir, otras formas de acoso psicológico persisten.

En el conjunto de la Unión, en el año 2010 el 14% de los trabajadores manifestaron haber sufrido algún tipo de acoso. Sin embargo, es difícil hacer conclusiones definitivas, porque las distintas formas de acoso pueden interrelacionarse y solaparse, creando dificultades para distinguirlas.

Austria, la República Checa y Finlandia muestran los valores más elevados del índice: más de un 20% de sus trabajadores declaran sufrir violencia o acoso en el trabajo.

En contraste, en la mitad de los países del este europeo (excepto Eslovaquia, Eslovenia y los países bálticos) y en la totalidad de los países del sur de Europa se declaran tasa inferiores al promedio, con valores que van desde el 6% en Chipre hasta el 12% en Croacia. Para España ese porcentaje es del 8%.

En España el acoso laboral está tipificado como delito en el artículo 173 del Código Penal, que a estos efectos entiende como acoso laboral el “hostigamiento psicológico u hostil en el marco de cualquier actividad laboral o funcionarial que humille al que lo sufre, imponiendo situaciones de grave ofensa a la dignidad”. En concreto, dicho artículo castiga con penas de seis meses a dos años  a quienes “en el ámbito de cualquier relación laboral o funcionarial y prevaliéndose de su relación de superioridad, realicen contra otro de forma reiterada actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan grave acoso contra la víctima”.

No obstante, creo que el empresario español tiende a no enfrentar el problema y a no ponerle el nombre de Acoso laboral, intentando salir airoso de la situación de tal manera que nos falta una mayor sensibilización frente a una realidad diaria.

 

10.- ¿Qué es lo que se enseña en los curso de formación para empresarios y para asalariados del mundo laboral? ¿Son útiles? ¿Previenen estas situaciones?

people-2569234_640Desde nuestra Asociación Dunas, hemos dado diferentes talleres para empleados y empresarios sobre este tema y otros paralelos. Son útiles porque enseña al empresario a ver que la productividad depende de factores emocionales y disciplinarios, que enseña que necesitamos trabajar para alguien…y que si las condiciones y las tareas a ejecutar están claras, es más fácil para todos. Enseña a detectar a los diferentes tipos de trabajadores y poder sacar el mayor provecho o a tener que despedirlos.

El empleado en ocasiones, necesita poder pensar en su utilidad y poder quitarse ciertas comparativas con otros compañeros que tienden a ser menos productivos. Cuando se consigue que el empleado cambie ese “chip” y se sienta parte fundamental de la empresa, los problemas serán mínimos. Desgraciadamente, al empresario español le cuesta mucho recibir ayuda, piensa que puede solo y a veces, desprecia la ayuda de profesionales o tiende a tener un departamento de Psicología Laboral por cubrir el expediente únicamente.

Advertisements

Autoestima y caída del cabello

En los tiempos actuales donde el hombre se cuida más, y está mejor visto que cuide su estética, también se proponen temas para la sociedad que antes eran tabú.

 

1.- ¿La caída del cabello es una cuestión que siempre ha estado en la agenda de los hombres o es mas bien un nuevo tema que se puede permitir el hombre “metrosexual”?

david_beckham_9561_863x647

Históricamente siempre ha sido uno de los temas centrales masculinos, Julio César pidió al senado permiso para  portar una corona olímpica y ocultar sus “entradas” o Tiberio y Domiciano usaban ostentosos peinados y pelucas para esconder su calvicie.

Sin embargo, sí el siglo XX permite que el hombre pueda decir en voz alta, que está preocupado por su belleza y por el paso del tiempo. Tema este que siempre había sido exclusivamente femenino, y se le acusaba a él de “amanerado” si se atrevía a mostrar su preocupación.

Por otro lado otro estudio del Departamento de la Universidad de Westminster en Londres, nos dice que la alopecia es una de las preocupaciones estéticas que mas dañan la autoestima, y se vio que cuando los sujetos del estudio describían la alopecia había pérdida de autoestima y confianza, mostraron sentimiento de angustia, enojo, estrés y preocupación que si no eran tratados a tiempo derivaban en cuadros de depresión y/o ansiedad.

2.- Entonces, ¿con qué está asociado el cabello o la pérdida del mismo?

Pues está asociado a la virilidad, a la masculinidad, a la belleza y la fuerza o potencia según el pensamiento tradicional. Si nos vamos a la biblia, Sansón representa muy bien esta metáfora, ya que sus proezas y hazañas eran resueltas por su fuerza y esta provenía de su melena. Cuando Dalila descubre su secreto hace que le corten el pelo durante la noche y es entregado a los filisteos.

Igualmente, hay otros ejemplos históricos en Japón que nos dan cuenta de que no es tema con fronteras si no que forma parte de la cultura universal, solo así se explica el famoso “Chonmage” de los Samurais donde el corte de pelo es una señal de estatus social y sufrir el corte de la coleta se tomaba como vergüenza y era una manera de señalar al guerrero después de ser vencido en batalla.

3.- Sin embargo, ¿hay hombres que se rapan la cabeza y también es una señal de fuerza o de masculinidad…?

Sí las nuevas generaciones no están tan supeditadas a éstas ideas y por otra parte, ven a sus ídolos, jugadores de fútbol o you tubers, sin esos complejos por mantener el cabello… y entonces les imitan…

Fisiológicamente hay un tipo de caída del cabello que en ocasiones se produce por un exceso de testosterona en los hombres, la hormona masculina, por lo que  los calvos también se defienden diciendo una verdad, que son muy viriles, masculinos y que nada tiene que ver con falta de masculinidad.

4.- Si pero en la estética, ¿uno parece mas joven con pelo?

Sí eso es verdad, pero todos no queremos parecer jóvenes. También es bueno reivindicar nuestros 40, 50 o 60 años…

Es cierto, el pelo es como un marco para la cara que da una consistencia al rostro, y si nos vamos a las novelas o a las películas, las descripciones de los personajes se basan en tres elementos, labios, ojos y cabello…por lo que sí es un rasgo identitario. Pero también tenemos que saber que la belleza descansa en el ojo de quien mira y por lo tanto, tenemos que pensar que una cabeza rapada puede ser atractiva y que los cánones sociales de belleza han ido cambiando según los siglos.

5.- ¿Qué papel tiene el psicólogo en este tema…porque desde fuera no parece uno de los temas centrales donde típicamente el paciente acuda a vuestra profesión, la gente acudiría mas a los implantes de cabello…o me equivoco?

soprano

Sí. Vivimos en una sociedad donde hay una dictadura de lo estético y una dictadura de cánones juveniles, y muchas  veces, nos falta un criterio frente al mundo y hacia nuestra propia estética. Hay familias donde los progenitores y los abuelos quieren vestir como el nieto. Y esto no es una señal de la moda, sino que es un síntoma de que no se aceptan edades y fases en nuestra vida.

En la caída del cabello, los terapeutas tenemos la función de enseñar a aceptarnos según somos. Y con los pacientes con cáncer y quimioterapia sería uno de los múltiples ejemplos de ello, donde se pierde el cabello y la solución no siempre es el pañuelo o turbante en el cabello.

Los psicólogos enseñamos a querernos a nosotros mismos, pero no desde un punto de vista de resignación. En la última película de Alex de la Iglesia y Mediaset “Perfectos desconocidos” se ve como la protagonista femenina, Belén Rueda, psicóloga, se hace una operación de aumento de pecho y todos sus compañeros le acusan de “no aceptarse”. Y se equivocan, uno se puede operar de pechos, ponerse injertos de pelo y tener una buena autoestima, cada comportamiento para cada persona significa una cosa diferente…

6.- Si tenéis un papel importante en la calvicie por estrés ¿existen por motivos emocionales exclusivamente?

Sí existe, se llama la alopecia areata y siempre se trabaja en coordinación entre el dermatólogo y el psicólogo. Se produce cuando las células blancas de la sangre atacan las células en los folículos pilosos, provocando enrojecimiento en la piel, caída del cabello y ralentización en la salida de los nuevos pelos. Es una enfermedad capilar que se caracteriza por calvas en círculos en sectores concretos de la cabeza o del cuerpo.

7.- ¿Es muy frecuente? ¿Los motivos son siempre psíquicos?

No, hay que descartar motivos físicos también como el hipotiroidismo. Sin embargo el estrés también causa esta alopecia, o incluso estrés agudo en un tiempo determinado y aparece a los 9 meses del suceso traumático. Por ejemplo en embarazos de riesgo o con enfermedades de hijos ingresados en hospitales…

Se da por igual en ambos sexos. Se da en una de cada 1000 personas y 6 de cada 10 casos se dan en menores de 20 años.

Acudir a los profesionales, permite que no se convierta en una alopecia universal, total.

8.- ¿Qué señales tenemos que ver para acudir a un especialista, ya sea dermatólogo o psicólogo?

 Primero, si advertimos que en la almohada o en el desagüe de la ducha hay muchos pelos (tenemos que recordar que se nos caen 100 pelos al día y esto es normal)

También si tenemos caídas en círculos en nuestra cabellera o en las entradas de nuestro cuero cabelludo, se llama perfiles.

O si tenemos mas fino, seco o quebradizo el mismo.

Esto son señales de que algo nos está pasando, el dermátologo nos mandará un complejo vitamínico, lociones u hormonas y nosotros los terapeutas nos centraremos en cuales son los motivos que han generado el estrés, la tensión…

 

9.- El estrés por la caída del cabello se trata diferente de otros tipos de estrés…

Sí, en primer lugar, lo bonito de estos casos es que se hace de manera conjunta y se ven resultados pronto, cuando sube el “hierro” las vitaminas y el paciente comienza a gestionar sus emociones de otra manera, es fácil volver a estadios saludables de su estado emocional y también a la aparición de cabello.

Se trata en muchos de los casos, centrándonos en ese periodo de estrés agudo donde la afrontación del trauma, postergó la vida de la persona, volvemos ahí para dar herramientas en la actualidad que permitan una resolución mas sana…Es un tratamiento terapéutico mas corto, entre 6 y 9 meses y que va a permitir conocerse mejor…

 

10.- Recomendáis en algunos casos acudir al injerto de pelo.

implante-capilar1

En la alopecia areata no sirve porque como es una enfermedad de origen inmunológico, el nuevo pelo sería expulsado por el mismo cuerpo de nuevo. Sin embargo, es una posibilidad que el paciente se plantea en otro tipo de situaciones y el terapeuta generalmente está a favor de las decisiones que se toman en las sesiones, al no ser que éstas sean una “huida hacia delante”,- ¿esto qué quiere decir?- , pues que no acepto envejecer, que no me acepto de ninguna de las maneras, si me pongo pelo, luego quiero mas pelo y mas moreno, y después mejores labios…en esos casos les ofrecemos continuar con la psicoterapia.

11.- ¿El nuevo medicamento para la calvicie solucionará ésta y también parte de la autoestima…?

Aún no se sabe por la comercialización reciente del producto, los ”crecepelos” siempre han sido muy demandados y han sido productos engañosos, sin embargo, vamos a pensar que este cumple con criterios científicos y eso puede ayudar a la estética exterior y también a la autoestima interna. En unos meses podremos pensar su eficacia real.

 

12.- ¿La imagen es tan importante que está relacionada con los votos y las elecciones…?

1960-NIXON-KENNEDY-1924778--644x362

Sí. En un estudio del 2001 en Estados Unidos, venían a hacer una correlación entre calvicie y un factor de confianza, es decir, que tener pelo le daba al votante, mayor seguridad para votar a un dirigente político u otro. De igual manera, fue mítico el debate televisivo entre Nixon y Kennedy donde el primero tan confiado en sus posibilidades, no se maquilló, no se preparó el discurso y comenzó a sudar porque eligió un traje cualquiera…frente a un apuesto adversario. Denominan este encuentro: “el primer debate que torció una elección”